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恩,我们维修是从来不挣钱的,一年来回运费就贴几千下去.再加上封顶600的维修费用,基本可以将客户的使用成本降到最低.并且基本可以保障2年以上的有效使用.为什么说服务体现价值,就在于此.
维修是个特殊行业,并非是说一定能修好的,也有修不好或者客户不满意的情况,这就要看客户的理解度了,往往会出现很多纠纷,只有给我们买过机器,接触过的客户我们才做售后,是体现了我们负责的态度,由于这块业务一直都是在贴钱开展,所以不是我们售出的机器,没有办法去修理.
举个例子:如果不是给客户现场修理,发出去维修了,回来客户说变旧了,或者说某某配件不是他原来的,那怎么办?我们会花很多时间去处理这些情况,也是我们不希望看到的。还是请大家理解。
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