品质鉴证实力,服务体现价值
2006-6-22 09:36
robbertwang
购买DELL的烦恼
听朋友介绍说DELL电脑还不错,最起码是“名牌”电脑,通过网上订购了一台台式DELL。还好,一周内就到货了。而且,外观感觉还不错。没想到,让你烦恼的还在后面。
我还没享受完与DELL的蜜月期,突然一天,就像日本鬼子的轰炸机来了,DELL高声喉叫起来,我吓得赶紧关机。打咨询电话,没人接,一看时间是晚上9点,原来服务电话下班了。
第二天,打DELL服务电话,把机器号码报给他后,告诉对方噪音太大,对方说要通过电话听机器声音。我在公司上班,也不能随身携带主机吧,对方说听不到声音,不上门服务。我靠!第一次听说通过电话能诊断故障的。而且,我买的是第二天上门维修的。
然后,我只好请假,让他们听声音。结果,他们说声音不高于50分贝属于正常。50分贝什么概念?就是平时大街上的汽车噪音。白天还可以忍受,晚上,老婆孩子听我开着电脑,吵的睡不着觉,为此,我们家就没有了安宁。
只要一开电脑,我们家就好象工厂的车间,机器轰鸣。不知道的还以为是地下工厂,差点被举报。我忍无可忍的情况下,打服务电话投诉,他们说很正常,不属于保修范围。从此,再打服务电话,只要报上我的电脑号,就没人理啦,原来我上了他们的黑名单,属于无理取闹了。我只好自己拆开箱看是什么原因,原来是CPU风扇设计有问题,没法解决。
我单位用的是联想电脑,二年多了,从没故障,也没声音,你堂堂DELL美国品牌,居然能达到50分贝的噪音,真的不可思意。后来听朋友说,DELL电脑看起来便宜,其实是采购的配件质量差,装起来质量自然就不怎么样了。听说还销量第一,真应了中国一句老话,萝卜快了不洗泥。
我也只好认命,发誓再不会买DELL电脑!!!
2006-6-22 10:24
ndpost
Re:购买DELL的烦恼
DELL不会差到这种地步吧[em20]
2006-6-22 13:06
atommouse
Re:购买DELL的烦恼
嘿嘿,难说,DELL的负面新闻挺多的,刚刚还看到DELL本本起火事件。。
虽然返修率不一定很高,但是DELL销量大,所以故障数量应该还是最高的。
2006-6-22 18:25
ndpost
Re:购买DELL的烦恼
IBM的销量也不小啊,但故障率……!
2006-6-26 16:15
冰天
Re:购买DELL的烦恼
美国的神舟
2006-6-26 20:24
ndpost
Re:购买DELL的烦恼
呵呵,都有中国的IBM了!
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